الشحن خارج دولة الكويت

تختلف مدة وصول الطلبات الدولية بحسب الدولة وشركة الشحن وطبيعة الخدمة المختارة. في الغالب تصل الشحنات خلال مدة تصل إلى 5 أيام عمل، وقد تمتد في بعض الحالات إلى 10 أيام عمل أو أكثر بسبب الإجراءات الجمركية أو الظروف التشغيلية أو الدولية.

أولًا: مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب عادة خلال يوم إلى يومي عمل بحسب ضغط الطلبات وطبيعة المنتجات. وتبدأ مدة الشحن الدولي بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.

ثانيًا: الجمارك والرسوم المحلية

قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب أو رسوم تخليص عند وصول الشحنة. هذه الرسوم، إن وجدت، تخضع لأنظمة الدولة المستقبلة ولا تدخل ضمن قيمة الطلب أو رسوم الشحن التي يتم دفعها للمتجر، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك أثناء إتمام الطلب.

ثالثًا: التوصيل إلى المنزل

يتم إرسال بيانات التتبع للعميل عند توفرها. وقد تتواصل شركة الشحن مع العميل لتنسيق موعد التسليم أو طلب معلومات إضافية.

رابعًا: عدم استلام الشحنة

في حال عدم استلام العميل للشحنة خلال المدة المحددة من شركة الشحن، قد تتم إعادة الشحنة إلى المتجر.

وفي هذه الحالة قد يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع وإعادة الإرسال، بحسب سبب عدم الاستلام وسياسة شركة الشحن.

خامسًا: مسؤولية بيانات التوصيل

يجب على العميل التأكد من صحة بيانات التوصيل التالية:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• الدولة.
• المنطقة.
• العنوان.
• أي معلومات إضافية مطلوبة للتوصيل.

وفي حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة، فقد تترتب رسوم إضافية على إعادة الشحن أو الإرجاع.

سادسًا: تتبع الشحنة

يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة باستخدام رقم التتبع الذي يتم إرساله إليه عند توفره.

للاستفسارات والتواصل

لأي استفسار، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب: 99384261